Prof. Dr. Ulrike Röttger
Professor for communications
Department of Communication
Room: E 213
Bispinghof 9-14
D-48143 Münster
Phone: +49 251 83-21243
Fax: +49 251 83-28394
ulrike.roettger@uni-muenster.de
Consultation hours
Appointments must be arranged with Mrs. Schierenberg (Room 228, Tel.: +49 251 8324261)
Research Focus
Public Relations/Organisationskommunikation, hier insbesondere:
- CSR-Kommunikation
- Vertrauen und strategische Kommunikation
- kommunale Kommunikation
- Hochschul-PR
- Kommunikationsberatung
- Kommunikatorforschung
CV
Seit 2003 Professorin für Public Relations-Forschung an der Universität Münster. 1985-1993 Studium der Journalistik und Raumplanung an der Universität Dortmund; nach dem Studium Tätigkeit in einer Agentur für Kommunikationsberatung; 1994 wissenschaftliche Mitarbeiterin an der FH Hannover, Aufgabengebiet: Konzeption und Einrichtung eines grundständigen PR-Studiengangs; 1994-1998 wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Journalistik der Universität Hamburg. 1998-2003 Assistentin und Oberassistentin am IPMZ - Institut für Publizistikwissenschaft und Medienforschung der Universität Zürich; Dissertation 1999 mit dem Titel „Public Relations – Organisation und Profession“.
Memberships
- Mitglied der Deutschen Gesellschaft für Publizistik- und Kommunikationswissenschaft (DGPuK)
- Mitglied der Fachgruppe PR und Organisationskommunikation der DGPuK
- Mitglied der International Communication Association (ICA)
- Mitglied der Jury "Internationaler Deutscher PR-Preis"
- Mitglied im Beirat für Münster Marketing
- Mitglied der Akademischen Gesellschaft für Unternehmensführung & Kommunikation"
- Vorsitzende der Jury des Albert-Oeckl-Wissenschaftspreises der Deutschen Gesellschaft für Public Relations
Currect Research Projects
Kommunikation privater Hochschulen – Analyse der Organisation, Ziele und Sichtbarkeit (01.10.2023 – 30.09.2026) – Prof. Dr. Ulrike Röttger, Prof. Dr. Julia Metag
Das Projekt untersucht die Kommunikation privater Hochschulen. Mittels Befragungen wird analysiert, wie die Kommunikationsabteilungen privater Hochschulen organisiert und in der Organisationsstruktur der Hochschulen verankert sind. Darüber hinaus steht im Zentrum, welche strategischen Ziele private Hochschulen mit ihrer Kommunikation verfolgen und welche Rolle Hochschulkommunikation aus Sicht der Hochschulleitungen und Kommunikationsabteilungen für die Organisation erfüllt. Im zweiten Schritt wird mittels Inhaltsanalyse untersucht, inwieweit sich die Ziele in hochschuleigener Kommunikation sowie in der Medienberichterstattung über private Hochschulen widerspiegeln. Die Ergebnisse werden mit den relevanten Ansprechpartner*innen in privaten als auch in staatlichen Hochschulen in Workshops, Vernetzungstreffen und auf Tagungen diskutiert. Damit wird der Austausch zwischen staatlichen und nicht-staatlichen Hochschulen mit Blick auf die Ausrichtung der Hochschulkommunikation gefördert und die Übertragbarkeit der Ergebnisse auf staatliche Hochschulen diskutiert. Insgesamt generiert das Projekt wissenschaftlich belastbares Wissen über das Handlungsfeld Hochschulkommunikation und dessen zugrunde liegender Logik für private Hochschulen.
Sustainable Strategic Communication – Wie kann Kommunikationsmanagement nachhaltig werden? (01.06.2023 – 01.03.2024) – Prof. Dr. Ulrike Röttger, Lennart Rettler M.A.
Was zeichnet nachhaltige strategische Kommunikation in einer Zeit aus, in der Nachhaltigkeitsbotschaften omnipräsent sind? Nachhaltigkeit gilt derzeit als eines der wichtigsten Themen des Kommunikationsmanagements. Dabei fokussieren sich Forschung und Praxis vorrangig auf die Untersuchung von Kommunikation über Nachhaltigkeit. Unbeachtet blieb bisher die Frage, wie die strategische Kommunikation selbst nachhaltig sein kann. Eine Antwort auf diese Frage will das Forschungsprojekt liefern.
Wirkung und Nutzung der internen Kommunikation (15.01.2024 - 31.12.2024) - Prof. Dr. Ulrike Röttger, Prof. Dr. Helena Stehle, Prof. Dr. Volker Gehrau, Julia Lührmann M.A.
Der internen Kommunikation wird nicht nur in Zeiten von Ungewissheit, Unsicherheit und Krisen eine große Bedeutung für Organisationen beigemessen. Sie trägt allgemein dazu bei, Organisationen zu stabilisieren, Orientierung zu bieten, das Zugehörigkeitsgefühl zu stärken, informierte Entscheidungsprozesse zu ermöglichen und Ängste in unsicheren Zeiten abzubauen. Im Mittelpunkt des Forschungsprojekts steht die Frage, wie Mitarbeiter*innen und Führungskräfte die formelle und informelle interne Kommunikation in ihrem Unternehmen wahrnehmen und bewerten – und welche Schlussfolgerungen sich daraus für die interne strategische Kommunikation ableiten lassen.
Methodisch ist eine Online-Umfrage unter Führungskräften und Mitarbeiter*innen geplant. Die Umfrage setzt eine repräsentative Online-Befragung aus dem Jahr 2022 fort und ist somit in der Lage, Veränderungen in der Wahrnehmung und Bewertung der internen Kommunikation in der transformativen Zeit nach der COVID-19-Pandemie zu beschreiben. Das Forschungsprojekt wird von der Günter-Thiele-Stiftung für Kommunikation und Management <https://www.deutsches-stiftungszentrum.de/stiftungen/guenter-thiele-stiftung> aus Leipzig mit knapp 10.000 € unterstützt und hat eine Laufzeit von sieben Monaten.Finished Research Projects
Community Management auf Closed-Media-Plattformen (04/2022–03/2023)
Kommunikation ändert sich stetig, besonders im Umfeld digitaler Kommunikation. Als neuster Trend lässt sich beobachten, dass Individuen und Organisation Kommunikation auf geschlossene Plattformen verschieben. Plattformen, die durch Zugangsbeschränkungen die Zahl der Kommunizierenden stark beschränken. Das Projekt „Community Management auf Closed-Media-Plattformen“ beleuchtet, wie Organisationen diese Form der Kommunikation nutzen.
Externe Schnittstellen des Kommunikationsmanagements. Zusammenarbeit mit Kommunikationsagenturen und anderen Dienstleistern (10/2017 – 09/2020)
Externe Dienstleister, wie Berater und Kommunikationsagenturen, spielen eine wesentliche Rolle für die Ausgestaltung und den Erfolg der strategischen Kommunikation von Organisationen. Doch wurde die Zusammenarbeit mit Dienstleistern bisher meist nur aus betriebswirtschaftlicher Sicht erforscht. Daher mangelt es an theoretischen wie auch empirischen kommunikationswissenschaftlichen Ansätzen um diese Kooperationen zu untersuchen. Um dieses Forschungsfeld zu erschließen, geht das Forschungsprojekt der Frage nach, wie sich die Zusammenarbeit von Kommunikationsabteilungen mit unterschiedlichen externen Dienstleistern aus dem Bereich der strategischen Kommunikation heute und in Zukunft gestaltet. Bedeutsam ist dabei insbesondere die Frage, welche Folgen veränderte organisationsinterne Strukturen der Koordination und Kooperation (Stichwort: Agilität) für die Strukturen und Prozesse der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern haben.
Schnittstellen und Zusammenarbeit in der kommunalen Kommunikation (12/2017 – 9/2018)
Die kommunale Kommunikation steht angesichts eines umfassenden Medien- und Öffentlichkeitswandels aktuell vor großen Herausforderungen: So ist beispielsweise die Anzahl der zu betreuenden Medienkanäle größer geworden und die zur erreichenden Zielgruppen sind diverser geworden. Auf Seiten der kommunalen Verwaltungen sind daher ein enormer Anstieg und eine zunehmende Ausdifferenzierung der Kommunikationsaktivitäten zu beobachten, so dass die Koordination der Kommunikation von Fachabteilungen und Schnittstellen eine wichtige Herausforderung der Gegenwart und Zukunft darstellt.
Veränderte gesellschaftlichen Rahmenbedingungen und neue Megatrends als Herausforderung für die Unternehmenskommunikation
(04/2015 - 03/2018)Ziel des Projekts ist es, einen umfassenden Überblick über aktuelle gesellschaftliche Rahmenbedingungen und Trends und deren Einfluss auf die Unternehmenskommunikation zu geben. Im Fokus stehen dabei u.a. die Bedingungen, Formen und Folgen der qualitativ und quantitativ immer bedeutsamer werdenden digitalen Vernetzung. Im Rahmen des Projektes werden unterschiedliche disziplinäre Perspektiven zusammengeführt, um so ein vielschichtiges Bild der Treiber der Kommunikationslandschaft von morgen zu gewinnen.
Konsumentenvertrauen in einer Sharing Economy. Kommunikations- und Vertrauensprozesse in einer digitalen Welt des Tauschens und Teilens.
(01/2016 - 10/2016) - Prof. Dr. Ulrike RöttgerAuf Basis eigener Vorarbeiten wird ein interdisziplinärer Vertrauensansatz für den Kontext der Sharing Economy abgeleitet und Vertrauen als Prozess aufgeschlüsselt, um folgende Forschungsfrage zu untersuchen: Welche Faktoren beeinflussen die Vertrauensprozesse in kollaborativen Beziehungen innerhalb der Sharing Economy? Von Interesse ist dabei insbesondere, welche Merkmale des Sharing-Economy-Anbieters bzw. des Austauschpartners vertrauenserweckend wirken und welches Bewusstsein die Nutzer für mögliche Risiken in der Sharing Economy haben. Ziel des Forschungsprojekts ist es, grundlegende Erkenntnisse über die Kommunikations- und Vertrauensprozesse in einer Sharing Economy zu gewinnen, da ein besseres Verständnis von Vertrauen der Schlüssel ist, um verbraucherschutzrelevante Erkenntnisse über die digitale Welt des Tauschens und Teilens zu erhalten. Die gewonnenen Erkenntnisse über die Vertrauensprozesse in einer Sharing Economy können Verbrauchern Informationen liefern, um ihre Entscheidungs- und Handlungskompetenz in dem Bereich stärken und sich für mögliche Täuschungen und Missbrauch sensibilisieren zu können.
Unternehmensverantwortung im öffentlichen Diskurs. Differenzen und Ko-Orientierung der Verantwortungsurteile von Unternehmen, Medien und Bürgern
(08/2015 - 07/2018)Ob Energiewende, Finanzkrise oder Billiglohn – Ausmaß und Ausgestaltung unternehmerischer Verantwortung sind ein Dauerthema öffentlicher Debatten und werden in Deutschland mit großer Skepsis gegenüber Unternehmen verfolgt. Die Glaubwürdigkeitszweifel deuten darauf hin, dass Erwartungsdivergenzen die Etablierung eines übergreifenden Verständnisses unternehmerischer Verantwortung verhindern. Während in der CSR-Forschung vor allem Idealvorstellungen diskutiert werden, bleibt weitgehend offen, wie Verantwortungsurteile im öffentlichen Diskurs faktisch zustande kommen. Dieser Frage widmet sich das Projekt, indem es das Zusammenspiel zentraler AkteurInnen und Anspruchsgruppen – Medien, BürgerInnen und Unternehmen – bei der Reproduktion und Institutionalisierung von Verantwortungsurteilen untersucht.
Erfolgsfaktoren der CR-Kommunikation. Eine qualitative Studie zur Kommunikation der gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmen in Deutschland
Projektlaufzeit: Juli 2013 – Mai 2014
Die Studie analysiert die strategische Implementierung und Kommunikation von Corporate Responsibility (CR) in Unternehmen und leitet daraus Erfolgsfaktoren der strategischer CR-Kommunikation abgeleitet werden. Grundlage bildet eine Befragung von CR- und Kommunikationsverantwortlichen von 13 Großunternehmen in Deutschland, bei der Anforderungen an und die Implementierung von CR-Kommunikation in Unternehmen untersucht wurden.Cross-Cultural Study of Leadership in Public Relations and Communication Management
Projektlaufzeit: Oktober 2011 – Oktober 2012Im Mittelpunkt der Studie stehen die Führungspraxis, das Führungsverständnis und die aktuellen sowie zukünftigen Anforderungen an Führungskräfte im Kommunikationsmanagement im deutschsprachigen Raum. Sie ist Teil eines globalen Forschungsprojekts zum Leadership im Kommunikationsmanagement, das in 23 Ländern durchgeführt wird. Initiiert und gefördert wird das Projekt vom Plank Center for Leadership in Public Relations in den USA.
Die Studie besteht aus einer quantitativen Befragung von Führungskräften sowie ergänzenden qualitativen Leitfadeninterviews. Erste Ergebnisse der quantitativen Befragung in Deutschland, Österreich und der Schweiz liegen bereits vor.
PR-Beratung in der politischen Kommunikation
Projektlaufzeit: 2008 - 2009Im Mittelpunkt des von der deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) geförderten Projekts steht die PR-Beratung im Kontext der politischen Kommunikation.
Publications
Publications
Selection
- . (). ’Where Does my Money Go?’: How Online Comments on a Donation Campaign Influence the Perceived Trustworthiness of a Nonprofit Organization. International Journal of Strategic Communication, 9(2).
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- . (). PR-Beratung in der Politik. Rollen und Interaktionsstrukturen aus Sicht von Beratern und Klienten. Wiesbaden.
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- (Hrsg.). (). Theorien der Public Relations. Grundlagen und Perspektiven der PR-Forschung. Wiesbaden. VS Verlag für Sozialwissenschaften.
- . (). Steuerung, Reflexierung und Interpenetration: Kernelemente einer strukturationstheoretisch begründeten PR-Theorie. In (Hrsg.), Theorien der Public Relations – Grundlagen und Perspektiven der PR-Forschung (S. 29–49). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften. doi: 10.1007/978-3-531-91360-5_2.
- (Hrsg.). (). PR-Kampagnen. Über die Inszenierung von Öffentlichkeit. Wiesbaden. VS Verlag für Sozialwissenschaften.
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- (). Public Campaigning als öffentliche Form der Public Affairs. In (Hrsg.), Handbuch Public Affairs (S. 437–456). Wiesbaden: Gabler Verlag. doi: 10.1007/978-3-658-22931-3.
- (Hrsg.). (). Handbuch Public Affairs. Politische Kommunikation für Unternehmen und Organisationen. Wiesbaden. Gabler Verlag. doi: 10.1007/978-3-658-22931-3.
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- (). Voß A., Röttger U. (2020) Erfolgreiche Führungskräftekommunikation. In (Hrsg.), Handbuch Mitarbeiterkommunikation. (S. 1–21). Wiesbaden: Gabler Verlag. doi: 10.1007/978-3-658-23390-7_18-1.
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- (). Public Campaigning als öffentliche Form der Public Affairs. In (Hrsg.), Handbuch Public Affairs. Politische Kommunikation für Unternehmen und Organisationen (S. 1-–19). Wiesbaden: Gabler Verlag. doi: 10.1007/978-3-658-23391-4_22-1.
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- . (). Auf Big Data basierende Organisationskommunikation. Leitlinien für eine transparente, datengetriebene, strategische Kommunikation. In Fachgruppe Kommunikations- und Medienethik in der DGPuK 2016 "Die Macht der strategischen Kommunikation – Medienhandeln im Zusammenhang von Propaganda, PR und Big Data", München, Deutschland. [accepted / in Press (not yet published)]
- . (). Die Bedeutung von Big Data für die Unternehmenskommunikation. In Fachgruppentagung PR und Organisationskommunikation "Organisationskommunikation und Public Relations zwischen Herkunft und Zukunft. Historische Entwicklungslinien und Entwicklungsperspektiven", Hannover, Deutschland. [accepted / in Press (not yet published)]
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- . (). Steuerungstheorie und PR-Forschung: Verknüpfungsmöglichkeiten und Forschungsbedarf. In (Hrsg.), Strategische Kommunikation. Umrisse und Perspektiven eines Forschungsfeldes (S. 127–151). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
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- (Hrsg.). (). Strategische Kommunikation. Umrisse und Perspektiven eines Forschungsfeldes. Wiesbaden. VS Verlag für Sozialwissenschaften.
- . (). Begriffliche Grundlagen und Begründung einer unpraktischen PR-Theorie. In (Hrsg.), Organisationskommunikation und Public Relations (S. 117–142).
- . (). PR-Beratung in der Politik. Rollen und Interaktionsstrukturen aus Sicht von Beratern und Klienten. Wiesbaden.
- . (). Themenmanagement. In (Hrsg.), Lexikon Kommunikations- und Medienwissenschaft (S. 286). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
- . (). Röttger, Ulrike (2012): Leadership im Kommunikationsmanagement. Empirische Studie zur Führung von PR-Teams in Deutschland, Österreich und der Schweiz. In: pr-magazin 08/2012: 62-67. pr-magazin, 43(08).
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- . (). Grundlagen der Public Relations: Eine kommunikationswissenschaftliche Einführung. Wiesbaden. VS Verlag für Sozialwissenschaften.
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- . (). Public Relations – Organisation und Profession. Öffentlichkeitsarbeit als Organisationsfunktion. Eine Berufsfeldstudie. 2nd Ed. Wiesbaden. VS Verlag für Sozialwissenschaften.
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