Seidl, Alexander :
Freundlich aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen
Springer
2., aktualisierte Auflage
2017
VIII, 150 Seiten
ISBN 978-3-662-53559-2
Gesundheitsberufe fühlen sich im Umgang mit Patienten und Kollegen oft in der
Zwickmühle: ist man freundlich, meint man, sich an den Wünschen des anderen
orientieren zu müssen, ist man bestimmt, befürchtet man, unsensibel zu sein.
Wie Sie Verständnis für das Gegenüber zeigen und trotzdem beharrlich bleiben,
erläutert dieses Buch in vielen Praxisbeispielen.
Foto und Text: Springer
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